Инструкция по оплате через Сбербанк Онлайн

Шаг 1. Войдите в Сбербанк Онлайн.

Шаг 2. В верхнем меню нажмите "Переводы и платежи", затем "Перевод организации".

  • В некоторых версиях интерфейса, вместо "Перевод организации" возможны "Оплата по реквизитам или квитанции" или "Платеж по произвольным реквизитам". Также могут отличаться названия пунктов для заполнения и очередность полей для заполнения.
  • Если "Перевод организации" недоступен, не оплачивайте через другие функции системы ("Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам" и тп). Такие платежи не доходят до получателя.

Шаг 3. Заполните реквизиты получателя платежа данными из квитанции для оплаты.

  • В поле "Номер счета" введите номер расчетного счета (не корреспондентского);
  • В поле "БИК" только введите 9-значный код банка получателя. "Выбрать из справочника" нажимать не нужно.

Шаг 4. Выберите "Перевод организации" (в некоторых версиях "Перевод в пользу юридического лица").



Шаг 5. Заполните: Ваше имя, адрес и назначение платежа - Оплата заказа № [номер]. Без НДС.

Шаг 6. Введите сумму для оплаты и внимательно проверьте введенные данные, затем подтвердите операцию одноразовым паролем. После этого платеж поступает в Сбербанк для обработки.

Зачисление платежа на счет получателя происходит в течении суток после совершения платежа. Если деньги не поступили на счет получателя, проверьте статус платежа в разделе "История операций в Сбербанк Онлайн". Если операция не была проведена, ее статус будет "Не принята банком". Проверьте правильность заполнения реквизитов или обратитесь в Контактный центр Сбербанка для выяснения причин отклонения платежа.

Вы также всегда можете распечатать чек по операции в разделе "История операций в Сбербанк Онлайн".

Частые вопросы

Что нужно указать в назначении платежа?
"Оплата заказа № [номер]. Без НДС." Данная информация указана в квитанции для оплаты.

Нет поля "Назначение платежа". Что делать?
В некоторых интерфейсах Сбербанк убрал данное поле. Проводите платеж без его заполнения (идентификация платежа будет осуществлена по Ф.И.О и сумме).

Как узнать, пришел ли платеж?
Состояние заказа Вы можете узнать в своем личном кабинете, а также Вам будет выслано эл.письмо с уведомлением об оплате.

Статус платежа в Сбербанк Онлайн "Исполнен", а в состоянии заказа в личном кабинете - "Ожидает оплаты". Почему вы не видите поступление платежа?
Статус платежа "Исполнен" ("Выполнен") не означает что платеж поступил на наш банковский счёт. Необходимо подождать 1-2 рабочих дня после оплаты. Если все реквизиты были заполнены верно, платеж будет принят нашим банком.

Сообщение "Недопустимый счет получателя".
Скорее всего Вы пытаетесь сделать перевод частному лицу, а не организации (в некоторых интерфейсах - перевод в пользу юридического лица).

Сообщение "Ошибка обработки, операция не может быть выполнена".
Попробуйте повторить попытку через некоторое время.

Я ошибся при заполнении платежных реквизитов. Что делать?
Платежи с ошибочными реквизитами возвращаются обратно на счет отправителя обычно в течение 1-2 недель (зависит от филиала). Если этого не произошло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка.