Вопросы и ответы

Вопросы по ассортименту Вы можете задать в нашей группе ВКонтакте

Вопрос: Работаете ли Вы с частными лицами?

Ответ: Да, мы работаем как с юр.лицами, так и с частными лицами. Условия по минимальной покупке и цены для всех одинаковые.


Вопрос: Скажите, как оформить заказ и через какое время я его получу?

Ответ: Вы выбираете товар на сайте, указываете количество упаковок и нажимаете кнопку "Купить". Затем в корзине выбираете способ доставки и оплаты, и отправляете заказ. Мы его получаем, менеджер по заказам проверяет наличие товара и высылает Вам уведомление на эл.почту с ссылкой на личный кабинет и кодом для входа. В личном кабинете Вы можете оплатить заказ банковской картой или распечатать счет/квитанцию для денежного перевода (в зависимости от выбранного способа оплаты, указанного при оформлении заказа). Обычно средства поступают на наш счет в течении нескольких секунд (при оплате банковской картой) или в течении 1-2 дней при оплате денежным переводом на расчетный счет. Когда оплата прошла, мы собираем заказ и в течении 2-5 дней и отправляем его. Далее, сроки доставки зависят от выбранного способа: через транспортную компанию - это несколько дней в зависимости от региона, Почта России - посылка может идти от 7 до 14 дней. В каждом случае сроки зависят от региона доставки и его удаленности от Уфы.


Вопрос: Здравствуйте, скажите, как я могу оплатить заказ если у меня нет банковского счета или банковской карты Visa/MasterCard?

Ответ: После того как Вы сделаете заказ и мы проверим наличие товара, Вы сможете распечатать заполненную квитанцию с Вашими данными и нашими реквизитами, которую Вы можете использовать для оплаты в любом отделении Сбербанка или любого другого банка РФ, или Почты России.

Также если у Вас есть доступ к интернет-банку (например, Сбербанк Онлайн), то Вы можете оплатить заказ через раздел "Переводы и Платежи"> "Перевод Организации", заполнив необходимые поля данными из квитанции.


Вопрос: У нас в городе нет филиалов транспортных компаний, как тогда можно доставить мой заказ?

Ответ: Есть несколько вариантов доставки в таком случае:

1. Можно посмотреть ближайший город в вашем регионе, где есть филиал транспортной компании (ТК); заказ доставят в этот филиал и там Вы можете забрать свой груз.

2. Доставка груза по Вашему адресу через ТК. Ваш заказ доставят до ближайшего филиала ТК, и далее транспортом ТК сделают доставку «до двери». Стоимость данной услуги выше, чем если бы груз доставили только до филиала.

3. Если у Вас небольшой заказ и вес посылки до 20 кг, то его можно отправить Почтой России с более большими сроками доставки, чем через ТК.


Вопрос: Можно ли сделать заказ наложенным платежом?

Ответ: Почтовые отправления с наложенным платежом мы не осуществляем. Мы начинаем собирать заказ только после 100% оплаты. Наложенный платеж через Почту России обойдется покупателю дороже, чем обычная посылка, поскольку Почта возьмет проценты за платеж с получателя, а также за перевод денег отправителю. Таким образом, Вы платите дополнительные деньги за все эти операции. А также если покупатель не заберет свой заказ с почты, то пересылка туда и обратно будет за наш счет.


Вопрос: Есть ли доставка по городам Башкортостана?

Ответ: Осуществляем бесплатную доставку до пункта выдачи заказов в г.Салават, а также до с.Толбазы. До остальных городов в республике отправляем через почту, транспортные и курьерские компании (например, в Стерлитамаке, Нефтекамске и Октябрьском есть филиал ПЭК). Также доставка одной коробки через СДЭК до Стерлитамака стоит 200руб (пункт выдачи на ул.Коммунистическая 46).


Вопрос: Какая минимальная сумма заказа?

Ответ: минимальная сумма заказа через сайт снижена и составляет 1000руб. Также Вы можете купить товар без ограничений по сумме покупки в выставочном зале в Уфе.


Вопрос: Как долго можно не оплачивать составленный на сайте заказ?

Ответ: Заказ нужно оплатить в течении 3 дней. В случае неоплаты, заказ будет отменен.